Intou Yardım ve Destek
Kısaca
- Çoğu yanıt aşağıda.
- Hâlâ takıldın mı? merhaba@eyay.space adresine yaz.
- Bana asla sohbet dosyanı, şifreni ya da kart bilgilerini gönderme.
Bana ulaş
merhaba@eyay.space adresine yaz ve şunları belirt:
- ne olduğunu ve ne beklediğini,
- telefonunun modelini ve iOS ya da Android sürümünü,
- satın almalar için App Store ya da Google Play makbuzundaki sipariş numarasını.
Lütfen sohbet dosyanı ya da isimlerin veya özel bilgilerin hâlâ göründüğü ekran görüntülerini gönderme.
Sohbet yüklemek
En hızlı yol, sohbeti WhatsApp’tan doğrudan Intou’ya göndermek.
iPhone’da
- WhatsApp’ta sohbeti aç ve en üstteki kişi adına dokun.
- Aşağı kaydır ve “Sohbeti Dışa Aktar”a dokun. Medya sorulursa “Medya Ekleme”yi seç.
- Paylaşım menüsünde Intou’ya dokun. Göremiyorsan uygulama sırasının sonuna kaydır ve Diğer’e dokun.
Android’de
- WhatsApp’ta sohbeti aç ve sağ üstteki ⋮ (Diğer seçenekler) simgesine dokun.
- “Diğer” › “Sohbeti dışa aktar”a dokun, sonra “Medyasız”ı seç.
- Paylaşım menüsünde Intou’ya dokun.
Uygulamada hangi ekran açık olursa olsun, Intou açılır ve sohbeti telefonunda okur. Sohbet yalnızca bir satın alma ya da geri yükleme, AI ön okuması, analiz ya da yeni bir rapor sürerken bekler: Intou kısa bir not gösterir ve sohbeti ana ekrana döndüğünde açar.
Kaydedilmiş bir dosyadan
Dışa aktarımı önce kaydetmek de olur: iPhone’da “Dosyalar’a Kaydet” ile, Android’de örneğin Google Drive’a. Sonra Intou’da ikinizin ne olduğunu seç, yükleme düğmesine dokun ve TXT ya da ZIP dosyasını seç. Daha önce kaydettiğin bir dosyayı dosyalar uygulamandan da paylaşabilirsin: Paylaş’a, sonra Intou’ya dokun.
Intou yalnızca iki kişilik sohbetleri okur, grupları değil. Dosya en fazla 10 MB (açıldığında 20 MB) olabilir. Uygulama tarihlerde günü aydan ayıramazsa dışa aktarımının hangi sırayı kullandığını sorar. Intou bir dosyayı açamazsa sohbeti medyasız olarak yeniden dışa aktar ve bir kez daha gönder. Tek bir mesajı ya da kopyaladığın bir metni paylaşmak işe yaramaz: Intou’nun dışa aktarılmış sohbet dosyasına ihtiyacı var.
AI ön okuması görünmedi
AI ön okuması internet bağlantısı ister ve günlük bir sınırı vardır. Sınır dolduğunda ya da AI yoğun olduğunda uygulama telefonundaki istatistiklerle devam eder. AI’a onay verdiysen maskelenmiş alıntılar raporla birlikte saklanır; tam raporu yine de sonra açabilirsin.
Tam rapor oluşturulamadı
Bir tam rapor oluşturulamazsa kullandığı hak otomatik olarak iade edilir ve yeniden deneyebilirsin. Uygulama hakkın henüz iade edilemediğini söylerse kaydı tutulmuştur ve iade edilecektir; görünmezse olayın saatini ve sipariş numaranı yazarak bana e-posta gönder.
Satın almalar, iptal ve iadeler
- Geri yükle: ödeme ekranında Geri yükle’ye dokun ya da Gizlilik ekranını (ana ekranın sağ üstündeki kalkan) açıp Satın alımları geri yükle’ye dokun. Intou satın almalarını mağazayla yeniden kontrol eder.
- Intou Plus’ı yönet: aynı Gizlilik ekranındaki Aboneliği yönet, seni mağaza hesabındaki aboneliklerine götürür.
- Intou Plus’ı iptal et: iPhone’da Ayarlar › adın › Abonelikler (ya da apps.apple.com/account/subscriptions); Android’de Google Play › profilin › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler (ya da play.google.com/store/account/subscriptions). Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
- İadeler: ödemeleri Apple ve Google aldığı için iadeleri de onlar yapar. App Store için reportaproblem.apple.com adresini kullan; Google Play için Google Play’in iade adımlarını izle.
- Uygulamayı yeniden kurduktan ya da telefon değiştirdikten sonra hakların kayıp: mağaza makbuzundaki sipariş numarasını bana e-postayla gönder; kontrol eder ve mümkün olduğunda kullanılmamış haklarını geri yüklerim.
Verilerini silmek
- Tek bir rapor: Raporlarım’ı aç (ana ekranın sağ üstündeki yer imi), raporu sola kaydır ya da üzerine basılı tut ve onayla.
- Her şey: ana ekranın sağ üstündeki kalkana (Gizlilik) dokun, sonra Tüm raporları sil.
- Uygulamayı silmek raporlarını telefonundan kaldırır. Sunucum sohbet, alıntı ya da rapor saklamaz; orada silinecek bir şey yoktur.
- Satın alma kayıtları: rastgele satın alma kimliğine bağlı RevenueCat kayıtlarının silinmesi için sipariş numaranla merhaba@eyay.space adresine yaz.
Ayrıntılar Intou Gizlilik Politikası’nda.
Bir AI sonucunu bildirmek
Bir sonuç yanlış, incitici, uygunsuz ya da güvensizse bilmek isterim.
- Uygulamadan çıkmadan: tam raporunun altındaki “Bu sonuçla ilgili sorun bildir”e ya da hikâyede AI ön okuması görünürken üstteki bayrak simgesine dokun.
- Sorunu seç (yanlış ya da uydurma, kırıcı, cinsel ya da uygunsuz, güvensiz ya da başka bir şey), istersen kısa bir not ekle ve “Bildirimi gönder”e dokun. Uygulama notundaki iki ismi ve iletişim bilgilerini göndermeden önce maskeler.
- E-postayı tercih edersen merhaba@eyay.space adresine “AI sonucu” konusuyla yaz: sonucun ne dediğini, neyin yanlış olduğunu, kullandığın modu ve dili anlat.
Raporun telefonunda kaldığı için onu göremem; bildirimle bana yalnız seçtiğin sebep, notun, sonucu nerede gördüğün, mod ve dil gelir. Lütfen sohbetin kendisini gönderme. Her bildirimi incelerim ve AI’ın nasıl yönlendirildiğini ve denetlendiğini geliştirmek için kullanırım.
Intou bir kriz hizmeti değildir. Bir konuşma seni güvensiz hissettiriyorsa ya da biri sana zarar veriyorsa lütfen 112 Acil Çağrı Merkezi’ni ya da yakınındaki bir destek hattını ara.
Gizlilik soruları
Intou Gizlilik Politikası, neyin telefonunda kaldığını ve AI yorumu için neyin gönderildiğini anlatır. Veri talepleri için merhaba@eyay.space adresine yaz.
Yasal bilgiler
Intou’yu Eyay geliştirir ve yayımlar.
E-posta: merhaba@eyay.space
Kullanım koşulları: Intou Kullanım Koşulları